Devoluções
Desenvolvemos nosso site com muito carinho e atenção a todos os detalhes a fim de não gerar dúvidas sobre os produtos. Nos colocamos a disposição se for necessário para enviar mais fotos ou vídeos em caso de dúvidas, mas sabemos que comprar online não é igual ao presencial, então queremos que se sinta segura e saiba que você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para manifestar a intenção de troca ou devolução de algum produto que julgue não corresponder com o apresentado nas fotos ou vídeo.
Caso tenha a intenção de devolução ou troca neste período, é só entrar em contato com o nosso comercial pelo e-mail vendas@marthie.com.br que iremos dar andamento na logística de troca. Após finalizado todo o fluxo, você receberá um cupom de desconto para efeturar um novo pedido em nosso site no prazo de 60 dias, ou em caso de ressarcimento será efetuado um depósito no valor da peça devolvida.
Por se tratar de uma venda exclusiva atacado, nossas políticas de troca acima de 07 dias seguem as seguintes regras:
São aceitas trocas:
*Tenham falha ou defeito na peça decorrente a sua produção (neste caso é necessário comprovação por foto e aprovação do nosso time de qualidade)
NÃO são aceitas trocas:
*Falhas decorrentes de mal uso (lavação diferente da constada na etiqueta de composição, furos acidentais, manchas causadas por agentes terceiros, fios puxados decorrentes de anéis entre outro objetos, riscos de caneta);
*Produtos adquiridos em promoções com desconto;
*Produtos alterados por customização, tintura ou quaisquer outros processos que retirem o aspecto original;
*Produtos com a etiqueta de composição cortada;
*Produtos em perfeito estado
** TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE QUANDO DISPONÍVEL EM NOSSO ESTOQUE, OU SERÁ SUGERIDO NOVAS PEÇAS PARA TROCA.
